Vị trí tuyển dụng

TELEMARKETING AGENT

Mô tả công việc

 

Tiếp nhận cuộc gọi (Inbound) từ khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại.

Gọi điện (Outbound) cho khách hàng để tìm hiểu nhu cầu học Anh ngữ và tư vấn các khoá học phù hợp với nhu cầu đó dựa vào nguồn khách hàng tiềm năng được ghi nhận trên hệ thống CRM được phân bổ bởi quản lý.

Ghi nhận và chuyển cuộc gọi đến bộ phận chăm sóc khách hàng của từng cơ sở khi khách hàng hiện tại có những phản hồi về chương trình học và dịch vụ của công ty.

Tư vấn những khoá học phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

Thay đổi kịch bản tư vấn phù hợp với từng đối tượng khách hàng.

Xử lý và vượt qua những từ chối của khách hàng.

Cập nhật thông tin khách hàng mới vào hệ thống.

Chăm sóc khách hàng tiềm năng bằng điện thoại, email và SMS đồng thời theo dõi tình trạng khách hàng đến khi khách hàng đến cơ sở nhận tư vấn trực tiếp từ nhân viên tuyển sinh.

Sắp xếp cuộc hẹn giữa khách hàng và bộ phận tuyển sinh ASA.

Báo cáo, cập nhật, thống kê dữ liệu về khách hàng inbound.

Chủ động trong công việc, tự đánh giá được hiệu quả tư vấn qua những tỷ lệ chuyển đổi và lên phương án cải thiện kết quả.

Báo cáo tình trạng hệ thống và đề xuất những cập nhật, thay đổi khi cần thiết.

Tham gia các khoá đào tạo về chương trình Anh ngữ tại VUS. Cập nhật các hoạt động nổi bật tại VUS để thông tin cho khách hàng.

Thực hiện khảo sát thị trường hoặc những nhiệm vụ khác được giao.

Yêu cầu công việc

- Giới tính: Nữ, tuổi từ 22-30
- Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học.
- Chuyên môn: Bán hàng, tiếp thị
- Trình độ Anh văn: giao tiếp
- Kinh nghiệm: trên 01 năm ở lĩnh vực liên quan
- Các yêu cầu khác:
• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục tốt.
• Giọng nói chuẩn, rõ ràng.
• Năng động, cởi mở, nhiệt tình và chủ động trong công việc.
• Có khả năng làm việc theo nhóm, phối hợp tốt.
• Yêu thích công việc Tiếp thị qua điện thoại/ Bán hàng.
- Ưu tiên:
• Có kiến thức về lĩnh vực giáo dục.
• Có kinh nghiệm làm nhân viên tiếp thị qua điện thoại, nhân viên bán hàng, đã làm việc tại Call Center.

  • Gửi SYLL đính kèm hình ảnh về địa chỉ email: recruitment@vus-etsc.edu.vn hoặc liên hệ trực tiếp P. Nhân sự.

  • Địa chỉ Lầu 9, 189 Nguyễn Thị Minh Khai, P.Phạm Ngũ Lão, Q.1

  • Điện thoại: (028) 39259899 – 140