Từ Bến Thành vươn ra thế giới: 60+ câu tiếng Anh bán hàng cửa miệng mà tiểu thương nào cũng thuộc làu

Với kinh nghiệm bán hàng lâu năm cho khách du lịch quốc tế, các tiểu thương tại chợ Bến Thành đã phát triển khả năng nói tiếng Anh bán hàng điêu luyện. Đó cũng đã trở thành một kỹ năng vượt trội của các tiểu thương nhờ vào việc thường xuyên tiếp xúc với khách hàng nước ngoài.

Đừng để mình bị bỏ lại trong cuộc đua khốc liệt này, khi những cô chú bán hàng dù lớn tuổi và không qua trường lớp, vẫn nỗ lực phát triển bản thân để thích ứng với sự cạnh tranh mạnh mẽ.

Trong bài viết này, VUS sẽ trao cho bạn tấm bản đồ dẫn lối đến 60+ mẫu câu tiếng Anh bán hàng, giúp bạn nhanh chóng chốt đơn cùng như chữa căn bệnh “cứng lưỡi” mỗi khi phải đối diện với người nước ngoài. Cải thiện kỹ năng tiếng Anh bán hàng của bạn ngay hôm nay với VUS nhé!

Tổng hợp mẫu câu tiếng Anh bán hàng cho khách nước ngoài

60+ câu tiếng Anh bán hàng trong các tình huống cụ thể

Dưới đây là bộ 60+ mẫu câu tiếng Anh được phân chia theo 12 tình huống giao tiếp thường gặp khi bán hàng:

• Chào mừng khách hàng
• Hỏi về sở thích, nhu cầu của khách hàng
• Thông báo về tình trạng hàng hóa
• Đề nghị sản phẩm tương tự
• Giới thiệu sản phẩm mới
• Hỏi về kích thước hoặc màu sắc mà khách hàng ưa thích
• Đưa ra gợi ý sản phẩm
• Nói về giá cả
• Đề xuất ưu đãi
• Hỏi về phương thức thanh toán
• Giải thích chính sách bảo hành/đổi trả
• Kết thúc giao dịch

Đặc biệt, VUS cũng đã sắp xếp và chia thành 2  phần, gồm những mẫu câu gần gũi, thân thiện và phiên bản nâng cấp, có thể áp dụng ở các cửa hàng cao cấp. Hãy xem sự khác biệt giữa hai phiên bản sau:

1. Mẫu câu dành thân thiện, gần gũi

Trên đây là các mẫu câu tiếng Anh bán hàng cơ bản dành cho các tiểu thương buôn bán tại các khu du lịch và các khu chợ nổi tiếng như Bến Thành (TP.HCM), Đồng Xuân (Hà Nội), Cái Răng (Cần Thơ), Hạ Long (Quảng Ninh),...

Nếu bạn đang làm việc tại các cửa hàng lớn hoặc trung tâm thương mại, tiếp xúc với nhiều khách nước ngoài và cần giao tiếp một cách chuyên nghiệp và nâng cao hơn, hãy tiếp tục đọc phần dưới đây.

2. Mẫu câu sử dụng trong cửa hàng trang trọng, lịch sự

Nhấp vào đây để tải xuống trọn bộ 60+ mẫu câu tiếng Anh bán hàng! [Lead magnet: 60+ mẫu câu tiếng Anh bán hàng giúp bạn chốt đơn thần tốc và tăng lợi thế cạnh tranh]

[CJ: Phỏng vấn tiếng Anh]. 

Làm sao để không bị “đóng băng” khi đối diện với người nước ngoài?

Lý do chủ yếu khiến cho bạn thường bị “bất động” khi buộc phải nói chuyện bằng tiếng Anh là do thiếu phản xạ ngôn ngữ, nó bắt nguồn từ việc:

• Thiếu từ vựng và các cấu trúc câu tiếng Anh cơ bản khiến bạn khó diễn đạt ý tưởng chính xác.
• Phát âm tiếng Anh kém làm người khác không hiểu được ý bạn muốn truyền đạt cũng như ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng nghe hiểu.
• Rèn luyện kỹ năng nghe và nói chưa đủ nhiều khiến bạn chưa phát triển được khả năng suy nghĩ bằng tiếng Anh để trở nên tự động hóa ngoại ngữ trong giao tiếp.

Bạn có thể học từ vựng, ngữ pháp tiếng Anh giao tiếp cơ bản cũng như thực hành phát âm chuẩn quốc tế theo phiên âm IPA theo các bài viết sau:

• Từ vựng tiếng Anh giao tiếp cơ bản
• Ngữ pháp tiếng Anh giao tiếp
• Bảng phiên âm quốc tế IPA

Nếu bạn đã nắm vững các kiến thức cơ bản trên thì việc giao tiếp tiếng Anh khi bán hàng sẽ trở nên dễ dàng hơn rất nhiều, bạn sẽ chỉ cần thực hiện các bước tiếp theo trong bài viết.

Còn nếu chưa biết bắt đầu từ đâu, bạn hãy tham khảo 2 bài viết sau nhé:

• Bắt đầu học tiếng Anh dễ dàng hơn bạn tưởng
• Lộ trình học tiếng Anh giao tiếp

Luyện nói các mẫu câu tiếng Anh bán hàng cơ bản thường xuyên

Hãy bắt đầu bằng việc học các mẫu câu liên quan trực tiếp đến lĩnh vực bán hàng của bạn. Xem việc luyện tập giống như xây dựng một ngôi nhà, trong đó từ vựng chính là những viên gạch nền móng.

Nếu bạn đang bán đồ lưu niệm, hãy bắt đầu với những "viên gạch" như:

• Souvenir: Đồ lưu niệm
• Traditional crafts: thủ công truyền thống 
• Local specialties: đặc sản địa phương. 

Sau đó, bạn hãy "trát vữa" bằng những câu hỏi liên quan:

• What kind of souvenir are you looking for today?
• Could you tell me what type of special item you’re looking for? 
• Are you interested in traditional crafts or local specialties?
• What type of item are you most interested in?

Càng nhiều "viên gạch" và "vữa" bạn có, ngôi nhà "kiến thức" của bạn càng vững chắc và bạn sẽ tự tin bán hàng bằng tiếng Anh một cách trôi chảy.

Tiếp theo, hãy dành 10 - 15 phút mỗi ngày để lặp đi lặp lại 60+ mẫu câu hỏi và câu trả lời bán hàng mà VUS đã cung cấp. Sau đó, hãy thử “lặn sâu” vào các thế giới của những bộ phim về chủ đề bán hàng để xem mình có nghe được các mẫu câu tương tự hay không cũng như giúp bạn dần làm quen với ngữ cảnh và tiếng Anh bản địa thông dụng.

Một số bộ phim nổi tiếng mà bạn có thể tham khảo như:

• The Wolf of Wall Street (2013): Bộ phim này kể về cuộc đời của Jordan Belfort, một tay môi giới chứng khoán trở nên giàu có thông qua các phương pháp bán hàng không trung thực và gian lận. Đây là một cái nhìn sâu sắc về thế giới tài chính và bán hàng.
• Glengarry Glen Ross (1992): Đây là một bộ phim kinh điển về một nhóm nhân viên bán hàng bất động sản, với các màn đối thoại sắc bén và diễn xuất ấn tượng. Bộ phim khai thác áp lực trong nghề bán hàng và những mánh khóe mà các nhân viên sử dụng để đạt được doanh số.
• The Pursuit of Happiness (2006): Bộ phim dựa trên câu chuyện có thật về Chris Gardner, một người bán hàng phải đấu tranh để tìm kiếm thành công và ổn định cuộc sống của mình. Đây là một câu chuyện đầy cảm hứng về sự kiên trì và quyết tâm.
• Jerry Maguire (1996): Bộ phim kể về cuộc đời của một nhà đại diện thể thao phải tìm cách thành công sau khi mất đi sự nghiệp. Với thông điệp về đạo đức kinh doanh và tầm quan trọng của các mối quan hệ, bộ phim mang đến nhiều bài học về bán hàng và quản lý khách hàng.
• The Big Kahuna (1999): Bộ phim này kể về ba nhân viên bán hàng tại một hội nghị kinh doanh, nơi họ cố gắng tìm kiếm khách hàng lớn tiếp theo của mình. Với các đoạn hội thoại sâu sắc và mâu thuẫn về đạo đức, bộ phim mang đến cái nhìn cận cảnh về thế giới bán hàng.

Nếu bạn vẫn chưa nghe hiểu được các đoạn phim tiếng Anh ngắn, đó là dấu hiệu cho thấy bạn chưa luyện nghe tiếng Anh đủ nhiều hoặc đã sai phương pháp để nhận diện được thông tin một cách tự nhiên.

Vậy luyện nghe bao nhiêu là đủ? Hãy tham khảo bài viết:...............

-> luyện nghe tiếng Anh giao tiếp

Thực hành trong môi trường thực tế

Sau khi đã trang bị cho mình vốn mẫu câu bán hàng tiếng Anh cơ bản, để có thể sử dụng chúng một cách thành thạo, hãy thực hành nhiều nhất có thể. Cũng giống như việc tập bơi, khi chỉ học lý thuyết tiếng Anh bán hàng, nó giống như bạn chỉ biết và làm quen với các động tác, nhưng để bơi thuần thục, bạn cần phải nhảy xuống nước và thực hành.

Bạn có biết rằng, những em nhỏ ở Sapa, dù không hề được đào tạo bài bản nhưng đã có thể nói tiếng Anh rất lưu loát không? 

[CJ: trẻ em sapa nói tiếng anh].

Yếu tố giúp các em đạt được điều này chính là được thực hành nghe và nói tiếng Anh ngày qua ngày từ rất sớm. Các em đã tận dụng mọi cơ hội bắt chuyện với du khách nước ngoài để bán được hàng. Và bạn chắc chắn cũng có thể làm được điều tương tự! 

Chính vì vậy, hãy tìm kiếm hoặc tạo cơ hội để được nói tiếng Anh liên tục trong cuộc sống hàng ngày. Có nhiều bạn đã chọn các phương thức luyện nói tiếng Anh như:

• Tham gia các câu lạc bộ tiếng Anh
• Nói chuyện với người nước ngoài thông qua các apps và website kết bạn.

Tuy nhiên, điểm yếu khi học tiếng Anh tại câu lạc bộ hoặc trò chuyện qua internet là bạn thường rơi vào một lối mòn. Những cuộc trò chuyện này thường chỉ xoay quanh các chủ đề cơ bản như chào hỏi, giới thiệu tên tuổi, hỏi thăm về công việc, cuộc sống, gia đình, hoặc thú vui cá nhân.

Bạn sẽ gặp khó khăn trong việc mở rộng từ vựng và phản xạ ngôn ngữ khi thảo luận các chủ đề phức tạp như biến đổi khí hậu, năng lượng sạch, kinh tế vĩ mô, v.v.… hay tự tin bày tỏ quan điểm cá nhân. Ngoài ra, bạn có thể gặp phải những tình trạng như: đối phương nói tiếng Anh thiếu chính xác hoặc việc học trở thành tự phát, không theo một kế hoạch, lộ trình cụ thể để phù hợp với năng lực cá nhân.

Để giải quyết cho vấn đề trên, hãy tìm học các khóa học tiếng Anh giao tiếp uy tín. Hiểu được những đặc điểm và nhu cầu học tiếng Anh giao tiếp của người Việt Nam, VUS đã tỉ mỉ nghiên cứu và phát triển nên khóa học tiếng Anh giao tiếp iTalk với các ưu thế sau:

• Phát âm chuẩn: Học viên sẽ thành thạo cách phát âm chính xác theo bảng phiên âm IPA, chinh phục cả những âm khó không có trong tiếng Việt thông qua phương pháp shadowing hiệu quả.
• Tư duy bằng tiếng Anh: Người học sẽ loại bỏ thói quen dịch từ tiếng Việt, hình thành tư duy trực tiếp bằng tiếng Anh.
• Hình thành phản xạ ngôn ngữ: Tự động hóa hoàn toàn quá trình xử lý tiếng Anh, khiến ngôn ngữ trở thành phản xạ tự nhiên mà không cần phải đắn đo.
• Kỹ năng nghe chuyên sâu: Nhanh chóng làm chủ âm thanh và ngữ cảnh, dễ dàng hiểu các giọng điệu phổ biến, không chỉ các giọng Anh-Anh, Anh-Mỹ.
• Vốn từ vựng phong phú: Trang bị 650 từ vựng quan trọng, bao phủ 60 chủ đề từ giao tiếp hàng ngày đến các lĩnh vực chuyên môn như kinh doanh và công nghệ, giúp bạn làm chủ mọi tình huống.
• Ngữ pháp thực tế: Nắm vững và sử dụng nhuần nhuyễn các thì cad cấu trúc câu cơ bản, nâng cao khả năng giao tiếp một cách tự nhiên và chính xác.

Hơn nữa, [CJ: khóa học tiếng Anh giao tiếp (iTalk)] của VUS sẽ là một lựa chọn tuyệt vời cho những người bận rộn: 

• Với 4 khung giờ học mỗi ngày, kéo dài 90 phút, bạn dễ dàng sắp xếp thời gian học phù hợp với lịch trình cá nhân. Bạn cũng có thể học cấp tốc 20 chủ đề trong 2,5 tháng hoặc thậm chí rút ngắn xuống 1,5 tháng.
• Học viên có thể tham gia các lớp học tại bất kỳ cơ sở nào trong hơn 80 chi nhánh trên toàn quốc, thuận tiện cho việc di chuyển.
• Được tự do chọn từ hơn 365+ chủ đề, bao gồm giao tiếp hàng ngày, công việc, du lịch và các vấn đề xã hội, giúp phát triển kỹ năng ngôn ngữ theo sở thích và nhu cầu cá nhân.
• Ôn tập và thực hành dễ dàng mọi lúc mọi nơi với ứng dụng độc quyền iTalk.
• Lộ trình học của iTalk được chia thành 4 giai đoạn rõ ràng, đảm bảo học viên cải thiện kỹ năng giao tiếp tiếng Anh sau mỗi giai đoạn. Mỗi cấp độ sẽ đi kèm với 60 chủ đề giao tiếp phổ biến, phù hợp với trình độ và độ khó tương ứng.

Hãy tham gia ngay khóa học tiếng Anh giao tiếp của VUS để thực sự làm chủ kỹ năng giao tiếp, trở nên tự tin và thành công hơn bao giờ hết trong việc bán hàng bằng tiếng Anh.

Xem thêm: [CJ: Học viên iTalk] nói gì về khóa học

Nắm vững 60+ mẫu câu tiếng Anh bán hàng không chỉ giúp bạn giao tiếp hiệu quả hơn, mà còn tạo ấn tượng tích cực với khách hàng quốc tế. Chúng tôi hy vọng bài viết này sẽ trở thành một công cụ hữu ích giúp bạn tạo ra lợi thế cạnh tranh, nổi bật hơn trong mắt khách hàng và đối thủ. 

Chúc bạn thành công trong việc chinh phục khách hàng và đạt được những kết quả bán hàng xuất sắc!